Commande et paiement
Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre site, ajoutez vos produits préférés à votre panier, puis passez à la caisse. Suivez les instructions pour finaliser votre achat en toute sécurité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit – Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Discover, Diners Club, Google Pay – ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison dépend de la localisation.
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par les douanes et les services postaux locaux.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est toujours gratuite chez nous.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Retour et remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Nous vous enverrons les instructions pour retourner votre produit.
Couvrez-vous les frais de retour ?
Le client est responsable des frais de retour, sauf si l’article est arrivé endommagé ou défectueux.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de l’article retourné. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.
Service client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est heureuse de vous aider pour toute question ou demande. Vous pouvez nous contacter à :
Email : info@renazi.com
Formulaire de contact : disponible sur notre site
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